由中国传媒大学主办，中国传媒大学设计思维学院承办的设计思维创新峰会以“创新助力数字化时代2021”为主题，关注设计思维的发展状况，聚焦设计思维对产业和生活的长远影响，邀请13位设计思维行业嘉宾带来系列讲座。
第十讲嘉宾为设计思维创造院院长韦凯元老师，带来以“设计思维：企业内化、工具创新、实战落地、社群共创”为主题的演讲。
嘉宾简介
演讲视频
大家好，我是韦凯元，是设计思维创造院的创始人，非常荣幸受邀参加这次设计思维的亚洲峰会，预祝大会圆满成功。
我很乐意给大家分享我在中国做设计思维实践的三个方面的心得：一个方面是面对在中国普及设计思维遇到的一些困难和挑战，以及我们针对它如何开发了一些新的课程，还有企业落地的一些工具。第二个方面讲几个我在中国做设计思维的实战案例。第三个方面给大家讲讲，我们已经建立了一个超过1000人的创始人的设计思维的社群。
我从2018年8月25号创立设计思维创造院，并且开办了第一期的level1的设计思维工具箱的工作坊。从那以后到今天，我们已经做了超过500场的设计思维工作坊。
到今天我们已经把设计思维覆盖到了各行各业，包括头部企业，像阿里、华为、美的、腾讯，那么还有大量的创业公司，同时我也跟中国的高校，像北大、交大，还有像港大，还有有一些创业的商学院，像中欧、黑马商学院和创合汇跟这些大学在合作，给EMBA或者给企业家们开办设计思维的课程。
几年来在中国做设计思维实践当中遇到的第一个困难是关于原创精神如何让大家建立起来。
第一，中国的企业普遍缺乏设计这样的一个基因，第二，我们中国人的文化当中对失败的包容性确实还是不是很够，所以企业家们往往愿意去follow一些已经成功的案例，很难投入在原创上。第三个原创是很需要时间，很需要在试错当中去成长的。
所以怎么克服困难呢？我往往呢牺牲大量的时间在上课之外投身到企业当中去，带着他们一点一点的建立设计的信心，特别是在一些关键问题上如何形成创意，我根据自己的经验，带着每一家企业一点一点的手把手带着他们做。从2019年的上半年开始逐渐有一些头部的企业，比如说阿里这些头部企业、上市公司，看到了我在设计思维方面的一些实践，就开始邀请我做产品创新的工作坊。
我们遇到的第二个挑战是中国普遍缺乏心理学和共情方面的教育，因为我们的考试提供的上升通道就是判断对错做题，包括过去改革开放以来，大家对于逻辑工具理性分析的崇拜，也导致了更多人在逻辑训练方面变得很强大。但是在共情他人产生新想法方面，接纳他人的相反意见方面，相对来讲，这种身体感受、Embody的感受是相对比较少的。
所以在整个普及设计思维的过程中，我们同时也在研究心理学，我们即将推出 level 3的一个创始人心理学的课程，帮助中国的企业家、职业经理人，通过心理的自我觉察和共情能力的提升，产生更多的创造力。
另外第三个挑战就是，设计思维往往是一个Top—down的过程，设计思维如果只是一种思维工具，只是一种认识论，它是不足以让企业广泛落地和采用的。我们在企业内部，从产品预概念到产品定义、设计定义、财务预算以及到营销品牌整个链条，已经形成了一套完整的作业流程，这样的一套工具箱使得企业内部的创新产生了SOP化的机制。比如我们开发了一个8项设计定义的工作坊，它包括外观设计、结构设计、技术特性设计、交互设计、内容设计、服务设计、系列化设计和交易模式设计，同时还开发了产品决策的流程、营销、品牌以及上市的整个设计思维工具箱。
比如我们在美的有一个设计思维产品创新营，从产品的预概念到上市，全流程带着破壁机、衣服挂烫机、空气炸锅、多功能料理机、炒菜机器人和养生壶这6个项目全程跑完。
那么接下来给大家讲讲几个有趣的案例，我们在中国啊几乎做了全行业的设计思维项目，比如说老年人健康项目，我给和也公司帮他们做了床垫，老年人的健康护具、鞋子、饰品，以及他们出行所使用的各种生活用品的设计。后来和也的适老设计中心。专门在深圳开在我的设计思维创造院教室的外面，这样离我近一些，更加为老年人提供更多更好的友好设计产品。
我们在跨境电商和出海的APP产品，这些项目当中的共创经常要做跨国的用户研究，我会带着不同组的人有时候在线做Focus group有时候一对一的访谈，所以在线跟海外的用户共同用设计思维工作坊的方式来共创产品，在我的设计思维体系里面已经有了很多实战的案例。
我们还帮助一个竹笋行业，一家龙头企业在中国如何把政府小镇或者是乡村的村长村干部以及财审的省农，还有其他的林农结合起来，形成一个智慧笋业的产业链，在用科技还有物联网以及服务设计形成了一个智慧笋业的体系，叫享山工坊。目前正在有序的推进过程当中。
那么还有一个有趣的案例是国潮，我在深圳已经拍好了一段视频——
我非常有幸跟设计思维学员孔洪强先生一起在商量，怎么在年轻人当中恢复我们中国传统的茶文化，这是一个非常庞大的话题和体系。它要解决传统和现代的关系，他要解决茶文化过去的仪轨，如何让年轻人接受，他还要解决中国的茶文化当中那些博大精深的文化要素，如何让年轻人喜欢并传承下去？它还有一个设计上的难点，我们如何更少的减少现代对于传统文化的干扰，让它更自然的更原本的呈现在年轻人的生活方式当中。带着这样的一个任务，我和孔洪强先生的团队走遍了全国，在各个层次上用设计思维开展了一场茶文化的复兴之旅。
我们在大量的用户访谈和对于专业茶人的研究进行到一定深度的时候，我们会发现古老的茶文化它不仅仅是茶这件事情，它的茶器家居都富含着对茶的仪轨，有非常深厚的充满了以人为本的关怀。
我们把传统的富含了以人为本精神的这一部分萃取出来，我们就发现了他在现代的生活中竟然能够非常的和谐。比如说这样的一张桌子，主理人只需要一臂之长，就可以跟对面喝茶的两个人，甚至更多人带来一种非常直接的随手即到的这样一个递茶的仪式，而且彼此之间非常亲近。所有这些茶器，我们用现代的工艺非常标准化的把它做出来的时候，它既散发着传统的魅力，同时又可以更大规模的生产。
我们邀请了很多年轻人一起来做workshop，我们设计了这样一位美女，她的茶器器型是中国的传统茶器器型，它的色彩和工艺是非常社交属性的，高颜值的马卡龙充满了活力，它的使用体验又充满了工业设计和人性化设计。我们专门采用了非遗的竹丝扣瓷技术，在原来瓷器上的竹丝扣瓷技术用在了不锈钢上，这一款产品获得广东省的非遗金奖。然后整个系列获得了中国设计智造大奖。我们还给他起了一个非常有社交属性的高端的名字叫传家壶，这款壶的价格在同类的热水壶中高出10倍，但是仍然非常热销，目前已经销售出10多万套。
这是我们专门为年轻人设计的一款文创茶，我们把中国字每一个笔画都做成了茶叶的形状，这样年轻人在冲泡的时候就会在味觉 嗅觉和文化之间形成一个奇妙的国潮体验，而且很容易带来一种社交的乐趣。
要想赢得Z时代，要加入环保的精神。于是我们把600年的故宫请到了年轻人的茶桌上，做了这样的一个故宫监茶院的这样的一个产品。大家看到这很像咖啡胶囊，所以每冲泡一杯茶，都是通过这种胶囊的方便的方式，在一个可降解的玉米材料做成的杯子里头，我们叫它传统的盖碗茶。这样的仪式感，让年轻人会喝茶，会用茶，而且感受到传统老祖宗的魅力。所以他的口号就是“朕要你有精气神”。
我们在走访全国各地的年轻人，发现了绝大部分人都没有见过茶山，也没有见过茶叶原生的样子，我们萌生了一个非常大胆的，但是极其艰巨的一个想法，就是创建中国茶叶标本库，孔洪强非常激动，他说一定要把这件事情做成，然后他们开始了漫长而又艰难的采集中国全国茶的标本库的这样的一个工程。并且跟中科院合作，先在云南开采了第一批普洱茶的茶叶标本库，走遍了云南最艰苦的野生茶山。目前他们已经做完云南普洱茶的茶叶标本库，正在武夷山做武夷山岩茶的茶叶标本库，我们看看他们在那里向设计思维致敬。
第三方面，设计思维社群已经越来越壮大了，比如我们华东群有一个上海的设计思维小组，它的组长叫孔婷婷，经常跟大家一起根据不同的项目做设计思维的共创。我们还有一个有趣的细分人群是在中国做教练行业，比如说吴京凡、大雁、海燕这些同学，她们本身是在企业做教练的，学了设计思维之后，又大量的在教练人群当中推动大家来学习设计思维。
但是真正让它产生凝聚力和活跃度的恰好是2020年2月份新冠疫情开始在中国肆虐，这时候我从早到晚上12点排着队跟他们在线进行共创，甚至邀请用户一起来共创，产生很多创新产品，让我们的学员在疫情期间基本上渡过了难关。
我从去年开始又开办了无缝蛋讲习所，在线上每次一个词给大家讲设计思维或者心理学。
最后给大家讲两个小故事，结束我的分享。大家都知道亚马逊在前段时间下架了大量的深圳的跨境电商品牌，我们设计思维学员在面临巨大的商业损失的情况下，现在开始从0开始用设计思维的创新方法，重新募集团队 募集资金，开始了产品创新之旅。我每天也在辅导他们做0~1的产品创新。
还有一个小故事是最近冲击最大的教育双减。当全行业都在阵痛中的 时候，我们设计思维学员企业却非常有活力，比如说昂立教育、湖州的维多利、上海的爱个萝卜、野猪拱拱，现在都在行业内在创新。设计思维在中国是大有前途的。
最后我用我们设计思维创造院的使命愿景价值观做一个结语，我们的使命是让用户深深爱上你，我们的愿景是做全球最具产业赋能深度的D.School，我们的价值观是共情、超越用户期待、实战、交付、透彻。希望各位同仁，我们大处着想，小处着手，快速行动，启发世界，进化人性，一起用设计思维让这个世界变得更美好。谢谢大家，我是韦凯元。
